Tu Papeleta PR

Obowiązuje od: luty 2024

Regulamin usług Tu Papeleta PR

Zasady ogólne i współpraca

Witamy w Tu Papeleta PR. Poniższy regulamin to 7 konkretnych punktów dotyczących transportu pism we Wrocławiu. Biuro mieści się przy ul. Świdnickiej 5, zarządza nim Marcin Krawczyk. Skupiamy się na faktach: zamawiasz kuriera, a my gwarantujemy przekazanie umowy do rąk własnych w czasie do 97 minut. Obsługujemy wyłącznie firmy i kancelarie (sektor B2B). Przesłanie zlecenia przez formularz, telefon lub e-mail potwierdza, że

Jak realizujemy zlecenia kurierskie

Nasza praca polega na szybkim transporcie papierów między biurami, urzędami i oddziałami firm. Przyjmujemy zlecenia na ten sam dzień do godziny 15:45. Jeśli wyślesz zgłoszenie później, kurier podjedzie następnego dnia roboczego od 8:30 rano. Działamy głównie wewnątrz obwodnicy Wrocławia, ale robimy też regularne trasy na Bielany Wrocławskie czy Psie Pole. Standardowo kurier pojawia się u Ciebie w ciągu 43 minut od zgłoszenia, choć korki na Legnickiej mogą to czasem nieco wydłużyć. Ważna sprawa: nasz kurier może poczekać u odbiorcy do 12 minut na podpisanie umowy. Dzięki temu od razu zabiera Twój egzemplarz i wiezie go z powrotem do biura. Jeśli postój ma być dłuższy, musisz to ustalić wcześniej z Andrzejem, naszym dyspozytorem. Pamiętaj, że nie przewozimy paczek z jedzeniem ani elektroniki – tylko dokumenty w bezpiecznych teczkach.

Cennik i zasady płatności

Ceny w Tu Papeleta PR są stałe i przejrzyste. Pojedynczy kurs kurierski na terenie miasta kosztuje u nas 47 zł netto. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat za wagę teczki ani za to, że miasto stoi w korkach przez remonty. Dla biur rachunkowych i kancelarii, które wysyłają dużo papierów, przygotowaliśmy pakiety – na przykład 14 przejazdów w lepszej stawce. Rozliczamy się zawsze na podstawie faktury VAT. Standardowy termin płatności to 7 dni od wystawienia dokumentu. Faktury wysyłamy e-mailem, żeby nie mnożyć niepotrzebnych papierów w Twoim sekretariacie. Jeśli spóźnisz się z płatnością, przypomnimy Ci o tym grzecznie, ale liczymy na terminowość z Twojej strony. Dzięki temu my możemy na czas tankować nasze pojazdy, żeby zawsze być u Ciebie w te obiecane 45 minut. Wszystkie stawki w cenniku podajemy w kwotach netto.

Odpowiedzialność za dokumenty

Bierzemy pełną odpowiedzialność za to, żeby Twoje dokumenty dotarły do rąk własnych w takim samym stanie, w jakim je odebraliśmy z biura. Każda teczka jedzie w wodoodpornym organizerze, więc deszcz czy śnieg jej nie zaszkodzi. Kurier dostaje dokumenty do ręki i tak samo oddaje je u odbiorcy. Nie odpowiadamy jednak za treść papierów, które przewozimy. Jeśli w środku umowy jest błąd lub brakuje jakiegoś podpisu, to leży to po stronie Twojej firmy lub kontrahenta. Naszym zadaniem jest logistyka, a nie sprawdzanie poprawności kontraktów. W przypadku, gdyby dokument zaginął z naszej winy (co od 2018 roku nam się nie zdarzyło), nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kosztów ponownego wydruku papierów. Nie pokrywamy strat wynikających z niedotrzymania terminów handlowych, chyba że umówimy się na inne warunki przy stałym abonamencie.

Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Jeśli coś pójdzie nie tak, nie chowamy głowy w piasek. Jeżeli kurier spóźnił się o więcej niż godzinę bez żadnego uprzedzenia lub masz inne uwagi do jego pracy, napisz do nas na adres dispatch@tupapeletapr.com. Reklamacjami zajmuje się Andrzej Mazur, nasz koordynator logistyki. Masz 14 dni od wykonania kursu, żeby zgłosić nam swoje zastrzeżenia. My mamy tyle samo czasu, żeby Ci odpowiedzieć, ale zazwyczaj robimy to znacznie szybciej, bo nie lubimy zbędnych kolejek. Staramy się załatwiać wszelkie sprawy po ludzku, przez zwykłą rozmowę. Jeśli wina leży ewidentnie po naszej stronie, na pewno znajdziemy uczciwe rozwiązanie, na przykład darmowy kurs w ramach przeprosin. Wszelkie spory, których nie uda nam się przegadać przy kawie w naszym biurze na Świdnickiej, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla Wrocławia.