Andrzej Mazur

Człowiek od zadań niemożliwych we Wrocławiu

Andrzej dołączył do Tu Papeleta PR w marcu 2019 roku. Przeszedł do nas z dużego magazynu w Bielanach Wrocławskich, gdzie przez 6 lat pilnował załadunków. U nas odpowiada za to, żeby 6 kurierów nie stało w korkach na moście Milenijnym czy Grabiszyńskiej. Zna Wrocław jak własną kieszeń i potrafi wyznaczyć trasę tak, by dokumenty dotarły z Fabrycznej na Grunwald w niecałe 28 minut, nawet w godzinach szczytu.

W swojej pracy nie uznaje lania wody. Kiedy klient dzwoni o 14:10 z informacją, że umowa musi być podpisana i zwrócona do biura przed 16:00, Andrzej nie mówi o procesach, tylko od razu namierza najbliższy samochód. W zeszłym miesiącu osobiście nadzorował 314 takich ekspresowych zleceń. Każde z nich dotarło na czas, bo Andrzej śledzi pozycję aut co 4 minuty na swoim monitorze.

Papiery celne to jego druga specjalność. Kiedy w październiku zeszłego roku jeden z naszych stałych klientów z branży meblowej pomylił się w deklaracji SAD, Andrzej wyłapał błąd w 7 minut. Dzięki temu firma uniknęła kary w wysokości 3 850 PLN, a transport nie utknął na granicy. Ma oko do detali, którego brakuje automatom czy wielkim korporacjom kurierskim.

Swoją drogą, Andrzej to zazwyczaj pierwsza osoba, którą usłyszysz w słuchawce po wybraniu numeru biura. Nie używa gotowych skryptów dla konsultantów. Rozmawia konkretnie: pyta o wagę teczki, piętro i godzinę odbioru. Jeśli obieca, że kurier podjedzie pod biuro w 22 minuty, to zazwyczaj tak właśnie się dzieje. Nie obiecuje cudów, tylko podaje realne czasy dojazdu oparte na bieżącym natężeniu ruchu.

Poza pracą Andrzej pilnuje, żeby nasze auta były zawsze sprawne. To on zarządza flotą 5 pojazdów i dba o to, by każda wymiana oleju czy klocków odbywała się w soboty, gdy biura odpoczywają. Dzięki temu w poniedziałek rano wszystkie wozy są gotowe do pracy. Dla niego logistyka to po prostu układanie puzzli z czasu i kilometrów tak, żeby na końcu dnia wszystkie biurka naszych 74 klientów były puste, a dokumenty dostarczone.